为确保用户在使用本平台服务时能清晰了解退款规定，并避免因误解或疏忽而产生不必要的纠纷，特制定如下退款政策。用户在支付任何费用（包括但不限于购买课时包等）之前，务必仔细阅读并确认已充分理解并接受本政策内容。支付费用即视为用户同意并接受本退款政策，平台将在此基础上处理相关事务。

退款总则

1. 7天内未消费退款政策
   用户购买课时包后7天内（含7天），若未使用任何课时，可通过提交「7天内退款」申请无理由全额退款，但已使用部分课时，则不支持退款。
   7天之后，原则上不予退款。

2. 因平台或讲师原因退款
   若因平台或讲师的原因未能提供服务，平台将以积分形式将相应的课程费用退还至用户的积分账户。

第1条（退课规定）

1. 用户可在课程开始前8小时（不含8小时）自行无理由取消预约，取消后课程费用将全额退还至用户的积分账户。
2. 用户在课程开始前8小时以内取消预约，平台将不接受无理由取消。
3. 平台将根据以下情形判断并处理退课申请：
   • 用户责任
     • 若用户迟到超过10分钟未进入教室，课程视为自动完成，讲师有权退出教室，且课程费用不予退还或补时。
     • 若用户迟到时间少于10分钟，课程仍可进行，但课程时长将从25分钟中扣除迟到时间，课程费用不予退还或补时。
     • 若用户因个人原因中途退出且未返回教室，视为放弃课程，课程费用同样不予退还或补时。
   • 讲师责任
     • 若讲师迟到不超过5分钟，课程将正常进行，讲师会适当延长下课时间以补足课时，课程费用按正常计费。
     • 若因以下原因导致课程无法正常进行，用户可提交「预约退课」，并提供相关截图或视频作为凭证：
       • 讲师迟到超过5分钟仍未进入教室，用户可退出教室，课程视为无效。
       • 讲师所授课程内容与预约内容不符。
       • 讲师声音或画面不稳定，影响课程进行。
       • 讲师无故中途退出且未返回教室。

在用户提交退课申请后，平台将核实情况并依据实际情况处理。申请通过后，平台将在24小时内将课程费用全额退还至用户积分账户 

第2条（解约积分处理）
用户提交解约申请时，其账户内的剩余积分将自动作废且不予退还。提交解约申请即视为用户同意并接受账户积分余额作废的处理规则。

第3条（平台服务终止积分处理）
平台服务终止后，用户可申请积分账户余额退款，本公司将按照用户申请退款金额的65%进行退款（1积分按1元计算）。