Terms of Service

服务条款

Jeber有限公司及Jeber LLC（以下简称“本公司”）特制定本服务条款（以下简称“本条款”），以规范申请或使用由本公司运营的在线学习平台“Jeber Learning”（以下简称“本服务”）的申请人及用户（以下简称“用户”）的使用行为。本条款适用于本服务所提供的在线学习辅助服务及在线英语会话课程服务。

用户在使用本服务前，应仔细阅读并完全理解本条款及本公司另行制定的相关政策及规定，包括但不限于《隐私政策》、《课时包说明》、《课程规定》、《积分规则》及《退款规定》。

用户在完成注册、购买课时或实际使用本服务的任何功能时，即视为已充分阅读、理解并同意接受本条款及相关政策的约束。若用户不同意本条款或相关政策的任何内容，应立即停止使用本服务。在服务停止后，本公司不承担退还已购买课时费用的义务，且用户已获得的积分将自动失效。

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第1条（本条款的适用范围）

1. 本条款适用于本公司通过互联网提供的相关服务，包括但不限于网站、应用程序，以及通过电子邮件等方式向用户发布的信息。
2. 本条款中的术语定义如下：
   • 课程：指通过本服务提供的网络课程。
   • 学习辅助系统：指本服务中提供的在线学习辅助功能。
   • 讲师：指提供英语会话课程的教师。
   • 指定邮箱地址：指用户在注册本服务时提供的电子邮箱地址。
   • 负责讲师：指承担特定课程的讲师。
   • 预约课程：指用户与负责讲师提前预约课程的行为。
   • 积分：指用户在预约课程时使用的本服务内虚拟积分。

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第2条（本服务的注册申请）

1. 注册申请流程

  用户应按照本公司规定的流程申请注册本服务，并在注册时确认并同意以下事项：

• 确保自身的通信环境能够支持本服务的正常使用。
• 如用户为未成年人，需事先取得法定代理人（如父母）的同意。
• 提供英语会话课程的讲师包括本公司的正式员工、兼职员工及临时员工。
• 用户可能会收到与本服务相关的通知、广告或问卷调查等电子邮件。
• 为提升客户服务质量，本公司可能记录、录音或保存用户的咨询内容。

2. 账号信息

  用户可通过注册时提供的电子邮箱地址或用户名及密码（以下统称为“密码等”）登录并使用本服务。

3. 拒绝或取消注册

  在以下情况下，本公司有权拒绝用户的注册申请或取消已完成的注册：

• 用户提供虚假信息或存在重大信息遗漏；
• 用户重复注册多个账户；
• 用户存在违反其他服务条款的记录，或曾被暂停或终止服务；
• 用户提供的支付信息被支付机构视为无效；
• 用户为未成年人且未取得法定代理人同意；
• 本公司认为用户不适合作为本服务的使用者。

4. 密码管理

  用户有责任妥善保管其密码等信息。若登录时输入的密码等信息与注册信息一致，本公司将视为用户本人操作，由此产生的行为后果由用户承担。

5. 禁止行为

  用户不得将密码等转让、借出或授权第三方使用。

6. 密码遗失或盗用

  若用户遗失密码或怀疑密码被盗用，应立即通知本公司并按照指导采取相应措施。如因延迟通知导致损失，用户需承担全部赔偿责任。

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第3条（注册信息的变更）

用户在注册信息发生变更时，应按照本公司规定的方式及时更新。因用户未及时更新信息而导致的任何损失，本公司概不负责。

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第4条（禁止行为）

1. 用户在使用本服务时，不得从事以下行为：
   • 将本服务的使用权转让、出售、出借、变更名义、设立质权或作为担保。
   • 将密码等信息转让、借出或允许第三方使用。
   • 侵害本公司或第三方的名誉、信用、著作权、专利权、实用新型权、外观设计权、商标权、肖像权或隐私权。
   • 从事违法行为或违反公序良俗的行为。
   • 妨碍本服务正常运营的行为。
   • 将本服务用于商业目的、盈利活动或相关筹备行为。
   • 鼓励或协助其他用户、讲师进行违法行为。
   • 导致其他用户或讲师遭受经济或精神上的损害或不利益的行为。
   • 涉及犯罪或可能引发犯罪的行为。
   • 对讲师进行骚扰、不当行为或妨碍课程正常进行的行为。
   • 探索讲师的雇佣条件、客服地点或其他未公开的机密信息。
   • 向讲师推广宗教、政治组织或多层次营销（传销）等活动。
   • 在线上或线下试图与讲师建立个人联系的行为。
   • 招揽讲师至与本公司存在竞争关系的服务或企业工作。
   • 对讲师或客服人员进行辱骂、威胁或妨碍客服正常工作的行为。
   • 多人共用一个账户或注册多个账户的行为。
   • 在课程中允许第三方参与（未成年用户的监护人协助除外）。
   • 在醉酒状态下参加课程。
   • 穿着过度暴露的服装、不当装扮或内衣参加课程，给讲师造成不安或压力的行为。
   • 未经本公司同意公开课程内容、图像、视频或音频的行为或有此类行为的可能。
   • 未包含文本输入、语音或影像记录的课程行为。
   • 其他本公司认为不适当的行为。
2. 本条款所述禁止行为是否成立，由本公司根据自身裁量进行判断。本公司对该判断不负有解释责任。

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第5条（处罚规定）

1. 若用户被判定存在违反第4条所述的禁止行为，无论服务状态如何，本公司可在不提前通知的情况下中止、暂停、停止用户对本服务的使用或注销其注册账户。
2. 因违反上述规定被处罚的用户，已支付的使用费用概不退还。
3. 如在课程中或课程外与讲师发生私人纠纷，本公司对此不承担任何责任。
4. 因用户的违约行为导致本公司或第三方遭受损失，即使用户已终止本服务使用，其仍需承担所有法律责任，并赔偿本公司因此产生的全部损失。

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第6条（电子邮件通知）

1. 本公司可通过电子邮件向用户发送与本服务相关的重要信息，用户即使设置拒收，也视为有效通知。
2. 当电子邮件发送至用户指定邮箱地址时，即视为通知完成。
3. 用户应调整邮箱设置，确保能够接收来自本公司域名（jeber-learning.com）的邮件。
4. 因用户指定邮箱地址错误或未调整接收设置而导致邮件无法送达，本公司概不负责。用户应赔偿因此给本公司带来的所有损失，并不得因此向本公司追究责任。

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第7条（服务使用）

1. 用户在使用本服务时，应确认并同意以下事项：
   • 为了确保服务的一致性，本公司可记录用户课程内容等必要信息。
   • 为了顺利提供服务，本公司可能在课程过程中对课程内容进行必要的确认。
2. 用户完成注册后，自首次支付课时费用并经系统确认之日（以下简称“使用开始日”）起正式开始使用本服务。

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第8条（积分规则的确认）

1. 用户在支付本平台任何费用前（包括但不限于购买课时包等），已充分阅读、理解并同意本平台的积分规则（包括但不限于以下内容）。积分规则的详细内容可通过链接：积分规则 查看。
2. 用户在参与积分获取和使用时，即视为已接受并同意积分规则的相关条款。对于因未理解积分规则而引发的后续纠纷，平台概不受理。
3. 若因黑客攻击、系统故障或其他不可预见的技术问题导致用户积分异常暴增，本公司有权在没有用户同意的情况下，删除或调整无依据暴增的积分，直至恢复正常积分状态。用户应配合本公司进行相关核查和调整，若用户积分存在恶意操作，平台有权采取进一步措施。

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第9条（课时包说明的确认）

1. 用户在支付本平台任何费用前（包括但不限于购买课时包等），已充分阅读、理解并同意相关课时包的详细内容。课时包的详细说明可通过链接：课时包说明 查看。
2. 用户在购买课时包后，即视为已接受并同意课时包的相关条款。对于因未理解课时包内容而引发的后续纠纷，平台概不受理。

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第10条（试用活动）

1. 本公司可向符合特定条件的用户提供试用活动（以下简称“试用活动”）。
2. 试用活动每位用户仅限参与一次。如用户多次参与试用活动，自第二次起将不再享受试用权益，用户需支付相应的课时包费用。
3. 若用户在试用期结束前未取消服务，或在试用期内购买了其他课时包，则本公司将根据用户选择开始收费。
4. 本公司不提供单独通知试用活动结束或课时包开始的服务，请用户自行留意相关时间节点。

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第11条（课程规定）

用户在支付本平台任何费用（包括但不限于购买课时包等）之前，需充分阅读并确认已完全理解和接受本平台的课程规定（包括但不限于以下内容）。完整的课程规定内容通过链接：课程规定 查看。

1. 课程时长：每节课程时长为25分钟，除非有特殊约定，在任何情况下均不得中断。
2. 课程终止：如用户从事违反本协议第四条规定的禁止行为，或本公司认为用户存在类似行为，本公司有权立即终止该次课程。
3. 录音录像：为提升课程质量，本公司可能对部分课程进行录音或录像。用户在参与课程服务前，即已明确同意并理解其课程可能被录音或录像。
4. 预约课程：用户可通过本平台的预约功能：【外教预约】进行课程预约。一旦预约状态在平台显示为「已确定」，即视为预约成立。
5. 预约时间要求：

1. • 用户需至少在课程开始前8小时完成预约。
   • 最早可提前10天进行预约。

6. 支付方式：预约时，用户需使用本公司指定的支付方式全额支付课程费用。
7. 退课规定：

• • 用户侧原因：
    • 若用户迟到超过10分钟未进入教室，课程视为完成，费用不予退还或补时，讲师有权退出教室。
    • 若迟到时间少于10分钟，课程正常进行，但时长从25分钟中扣除，费用不予退还或补时。
    • 若用户因个人原因中途退出且未返回教室，则视为放弃课程，费用不予退还或补时。
  • 讲师侧原因：
    • 若讲师迟到5分钟以内，课程正常进行，并适当延长课时补足时间。
    • 若因以下情况导致课程无法进行，用户可提交「退课申请」并提供相关截图或视频作为凭证：
      • 讲师迟到超过5分钟仍未进入教室；
      • 所授课程内容与预约内容不符；
      • 讲师声音或画面不稳定，导致课程无法进行；
      • 讲师无故中途退出且未返回教室。

                 平台将在核实后依据实际情况处理退课申请。

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第12条（费用支付）

1. 用户需按照本公司制定的课时费用标准支付相应费用，每节课收费为27元人民币（含税）。
2. 用户需通过本公司指定的支付方式完成费用支付。
3. 用户积分自获取之日起有效期为180天，逾期未使用的积分将自动失效。

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第13条 （退款）

用户在支付本平台任何费用（包括但不限于购买课时包等）之前，需仔细阅读并确认已充分理解和接受本平台的退款规定（包括但不限于以下内容）。详细规定通过链接：退款规定 查看。

1. 7天内未消费退款政策
   用户购买课时包后7天内（含7天），若未使用任何课时，可通过提交「7天内退款」申请无理由全额退款，但已使用部分课时，则不支持退款。
   7天之后，原则上不予退款。

2. 因平台或讲师原因退款
   若因平台或讲师的原因未能提供服务，平台将以积分形式将相应的课程费用退还至用户的积分账户。

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第14条（解约规定）

1. 解约申请
   用户可随时通过 [解约申请] 链接提交申请，并严格遵循本公司指定流程操作。申请内容需完整且符合要求方可生效。解约手续完成后，用户的服务使用资格将自动终止。本公司确认并完成解约手续后，将通过电子邮件或其他方式向用户发送通知，通知发送时间即为解约生效时间。
2. 积分处理
   用户提交解约申请时，其账户内的剩余积分将自动作废且不予退还。提交解约申请即视为用户同意并接受账户积分余额作废的处理规则。
3. 权利终止
   解约手续完成后，用户将丧失对本服务的所有权利，且不得以任何理由向本公司提出索赔或赔偿要求。
4. 责任承担
   若因用户行为或相关事项对本公司或第三方造成损害，即便解约手续已完成，用户仍须承担全部法律责任，包括但不限于赔偿责任。

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第15条（注册信息的处理）

1. 本公司仅将用户的注册信息用于提供本服务的目的。
2. 未经用户事先同意，本公司不会向第三方披露用户的注册信息。但在以下情况下，用户信息的披露不受此限制：

• • 根据法律法规的要求，或因国家机关、地方公共团体及其委托机构需要协助履行法定职责时；
  • 为保护生命、安全或财产的需要，且难以获得用户同意的情况；
  • 为应对用户违反服务条款的行为，包括采取法律行动等必要措施时；
  • 为提供课程教学或服务相关目的，将学习数据提供给讲师或第三方机构时。

3. 对于用户注册信息中属于“个人信息”的部分，本公司将严格按照隐私政策进行处理。

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第16条（服务中断与终止）

1. 本公司有权基于以下原因中断或终止本平台服务：
   • 系统维护、更新或其他技术原因；
   • 因国内外政治局势、自然灾害、停电或通信中断、服务器故障等不可抗力事件；
   • 其他本公司判断需要中断或终止平台服务的原因。
2. 本公司将尽可能通过平台公告或电子邮件方式提前通知用户服务中断或终止；如无法提前通知，亦将在合理时间内提供补充说明。
3. 平台服务终止后，用户可申请积分账户余额退款，本公司将按照用户申请退款金额的65%进行退款。（1积分按1元计算）
4. 本公司有权在包括但不限于以下情况暂时中断或终止向某用户提供本服务，而无需事先通知：
   • 用户违反本协议的规定；
   • 用户账户长期未使用或存在异常活动；
   • 法律法规或相关政府部门要求停止服务。

          服务终止后，用户积分余额将被清零，且账户数据不予保留。

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第17条（损害赔偿责任）

若用户违反本条款，本公司有权要求用户赔偿因该违约行为所造成的直接或间接损害及损失。

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第18条（著作权及所有权）

1. 与本服务相关的商标、标志、内容等的著作权及所有权均归本公司所有。未经本公司事先明确同意，用户不得以任何形式使用、转载、修改或复制这些内容，亦不得从事超出本服务使用目的的行为。
2. 若用户违反上述规定，本公司有权根据著作权法、商标法等相关法律采取必要措施，包括但不限于警告、控诉、索赔、要求停止侵权行为或恢复名誉等。
3. 若本服务内容或链接的第三方网站存在侵犯著作权或商标权的问题，请立即联系本公司。我们将在核实后尽快删除相关内容。但由此引发的法律争议，本公司不承担任何责任。

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第19条（免责条款）

用户同意，对于因下列事项引起或与之相关的任何损害，本公司不承担任何赔偿责任：

1. 用户在使用本服务过程中未能达到满意的使用效果。
2. 因用户数量激增，导致提供的课程数量不足。
3. 用户未能成功预约到所希望的特定时间段的课程。
4. 用户未能成功预约到所希望的特定讲师的课程。
5. 因本协议第15条所述原因，或因讲师所在国家发生停电、通信故障等不可抗力事件，导致课程必须中止。
6. 用户的消息或数据遭受未经授权的访问或非法修改，或因第三方行为而造成损害。
7. 本服务提供的课程在学习效果、有效性、准确性、真实性等方面的问题。
8. 本公司在本服务中推荐或介绍的其他公司服务或教材等的效果、有效性、安全性或准确性等问题。
9. 在课程过程中，由于用户自行决定接收或打开的文件等，导致病毒感染或其他损害。
10. 用户因疏忽丢失或无法使用密码等信息，导致无法使用本服务。
11. 本服务提供的所有信息、链接等的完整性、准确性、时效性、安全性等问题。
12. 本服务中所链接或指向的、由本公司以外的第三方运营的网页内容及其使用等问题。

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第20条（本协议的变更）

本公司有权随时修改本协议，并且无需向用户提前通知。修改后的协议将在本服务页面或其他适当渠道上公布，并自公布之日起生效。若用户在协议修改后继续使用本服务，视为同意并接受修改后的内容。

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第21条（通知与联络）

1. 本公司将通过电子邮件、站内信或其他合理方式向用户发送通知。
2. 用户应确保其提供的联系方式真实、准确并及时更新。如因用户未能及时更新联系方式而导致的任何后果，由用户自行承担。

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第22条（优惠活动与激励活动）

1. 本平台可能不定期推出各类优惠活动或激励活动，具体活动规则和条款将在活动开始前通过平台公告、电子邮件或其他方式通知用户。
2. 用户参与本平台的优惠活动或激励活动，即视为已阅读、理解并同意相关活动的具体规则。
3. 本平台有权随时修改或调整优惠活动或激励活动的规则，包括但不限于活动内容、参与条件、积分奖励等，修改后的规则将在活动开始前公示，用户参与活动即视为同意并遵守新规则。
4. 用户必须遵守所有优惠活动和激励活动的相关条款。若因用户违反活动规则或存在作弊、恶意操作等行为，平台有权取消其参与资格并追究相应责任。
5. 平台有权随时终止或暂停优惠活动或激励活动，且不对因此产生的任何损失承担责任。

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第23条（其他条款）

1. 若本协议的部分条款因任何原因被判定为无效或不可执行，其他条款的效力不受影响。
2. 本公司未行使或延迟行使本协议规定的任何权利，不视为放弃该权利。
3. 本协议的最终解释权归本公司所有。

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第24条（争议解决）

1. 本协议适用本公司注册所在地的法律。
2. 因本协议产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；若协商未果，任何一方均可向本公司注册所在地具有管辖权的法院提起诉讼。

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隐私政策

隐私政策

Jeber有限公司及Jeber LLC（以下合称为“本公司”）专注于在线英语会话课程的运营及自主研发学习支持系统的相关业务。我们秉承为客户提供卓越服务并赢得长期信赖的使命，尤其重视个人信息的保护。本公司严格遵守相关法律法规，制定并实施了本个人信息保护政策，以确保您的信息得到妥善管理与保护。

用户在注册账户、购买课时、或实际使用本服务的任何功能时，即表示已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容。本政策将作为规范用户与本公司权利义务的依据，请您仔细阅读并确保知悉相关条款。

■ 个人信息的定义

“个人信息”指与生存的个人相关的信息，包括姓名、出生日期等能够直接或间接识别特定个人的信息，以及与其他信息结合后可以识别特定个人的信息。

■ 个人信息的收集

我们可能会在客户购买、使用服务或进行咨询时收集个人信息。在收集信息时，我们将明确告知用途，并通过合法、公正的方式进行。

本公司可能收集的个人信息包括但不限于以下内容：

• 昵称
• 姓名
• 地址
• 电话号码
• 电子邮件地址
• 密码
• 用户名（本公司分配的标识符）
• 课程录屏
• 与本公司交易记录及内容（包括学习记录）

此外，我们可能收集以下“信息性数据”：

• 年龄、性别、职业、居住地等属性信息
• Cookie、IP地址、广告标识符（AAID、IDFA）、位置信息、行为记录等互联网使用日志信息

当您使用我们的服务并提供个人信息时，信息性数据可能与个人信息关联并被视为个人信息处理。

■ 个人信息的使用

我们收集的个人信息将仅用于以下目的：

1. 服务的提供与确认
2. 回复客户咨询
3. 提升学习效果的分析及措施实施
4. 提供客户所需的外部服务

■ 个人信息的披露

未经客户明确同意，本公司不会向第三方披露或提供客户的个人信息。仅在明确提供对象及内容并获得客户同意后，方可进行披露。然而，在以下情况下，无需客户同意即可提供个人信息：

• 根据法律法规或司法、行政机关的要求；
• 为保护生命、健康或财产且难以获得客户同意时；
• 为维护本公司或他人合法权益，且符合法律规定的情况；
• 为提供课程或服务，必要时向授课教师或第三方机构提供学习数据。

■ 个人信息的安全管理

我们采取合理的组织、物理、人员及技术措施，严格遵守相关法律法规，以防止个人信息的非法访问、丢失、篡改或泄露，从而确保信息的安全管理。

■ 个人信息的更正与删除

如需更正或删除个人信息，客户可通过以下联系方式提交申请：

• 邮箱：support@jeber-learning.com
• 链接：联系客服

■ Cookie的使用

我们可能通过Cookie为客户提供更优质的服务，但不会通过Cookie收集可识别个人的信息，亦不会侵犯客户隐私。如客户不希望接受Cookie，可通过浏览器设置拒绝。

Cookie：指由服务器发送至客户浏览器并存储于设备硬盘的信息。

■ 第三方API服务的使用

为提供AI服务，本公司采用第三方API服务。该服务依据第三方的使用条款及隐私政策提供。客户在使用相关服务时，应自行同意第三方的条款。本公司不会通过API获取或存储客户信息。

■ SSL技术的使用

为保障信息安全，本公司在数据传输中使用SSL（安全套接层）技术。SSL通过加密数据，防止信息在传输过程中被监听或篡改。

■ 联系方式

如对本政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：support@jeber-learning.com
• 链接：联系客服

■ 隐私政策的变更

本公司保留根据业务需求修改本政策的权利。修改后的政策将通过本公司网站或其他适当渠道予以公布，并自公布之日起生效。客户在修改后继续使用服务，视为已同意并接受更新内容。

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