课程规定
为确保用户在使用本平台1对1外教课程服务时能够清晰了解并遵守相关规定，避免因误解或违规行为引发争议或不必要的纠纷，特制定本课程规定。用户在预约课程或支付任何费用前，须仔细阅读并确认已充分理解并接受本规定的所有内容。用户一旦完成预约或支付费用，即视为已同意并接受本规定的所有条款。本平台将严格依据本规定处理与课程相关的事务，如因未阅读或误解本规定内容而产生争议，本平台概不承担任何责任。
第1条（课程预约）
- 用户可通过本平台的预约功能：【外教预约】选择教材、讲师及上课时间并完成预约。（详见：预约步骤），一旦预约状态在平台显示为「已确定」，即视为预约成立。
- 每节课程时长为25分钟，除非有特殊约定，在任何情况下均不得中断。
- 用户需根据本平台制定的课时费用标准支付相应费用。收费为27元人民币（含税）。
- 预约时，需使用本平台指定的支付方式全额支付课程费用。
- 预约成功后，系统将自动发送确认邮件，用户亦可通过【我的预约】查看预约详情。
- 预约时间要求：
- 用户需至少在课程开始前8小时完成预约。
- 最早可提前10天进行预约。
第2条（课程进行）
- 预约成功后，系统将自动创建在线课堂。
- 用户可通过确认邮件中的课堂链接或【我的预约】页面进入教室，也可复制链接至任意浏览器直接进入。
- 请于课程开始前2～3分钟进入教室等待。
- 上课前，请确保以下设备及条件正常：耳机、麦克风、摄像头等设备，以及安静的学习环境和稳定的网络连接。
- 为提升课程质量，本公司可能对部分课程进行录音或录像。用户在参与课程服务前，即已明确同意并理解其课程可能被录音或录像。
第3条（预约取消）
- 无理由取消：
- 用户可在课程开始前8小时（不含8小时）通过平台自行取消预约。（详见：自行取消步骤）
- 取消成功后，系统将发送确认邮件，费用将全额退还至用户的积分账户，用户可通过【我的积分】或【我的订单】查看相关信息。
- 8小时内取消：
- 课程开始前8小时内，平台不接受无理由取消请求，费用不予退还。
- 讲师原因取消：
- 若因讲师原因导致课程取消，平台将通过邮件通知用户，并在24小时内将费用全额退还至用户的积分账户。
- 不可抗力因素：
- 若因天气、自然灾害等不可抗力因素导致课程无法进行，平台将通过邮件通知用户，并在24小时内退还课程费用至积分账户。
第4条（退课规定）
- 用户侧原因：
- 若用户迟到超过10分钟未进入教室，课程视为完成，费用不予退还或补时，讲师有权退出教室。
- 若迟到时间少于10分钟，课程正常进行，但时长从25分钟中扣除，费用不予退还或补时。
- 若用户因个人原因中途退出且未返回教室，则视为放弃课程，费用不予退还或补时。
- 讲师侧原因：
- 若讲师迟到5分钟以内，课程正常进行，并适当延长课时补足时间。
- 若因以下情况导致课程无法进行，用户可提交「预约退课」并提供相关截图或视频作为凭证：
- 讲师迟到超过5分钟仍未进入教室；
- 所授课程内容与预约内容不符；
- 讲师声音或画面不稳定，导致课程无法进行；
- 讲师无故中途退出且未返回教室。
- 平台将在核实后依据实际情况处理退课申请。
第5条（禁止事项）
用户在使用外教课程服务时，不得从事以下行为：
- 本课程为一对一服务，禁止两人或以上共同参与。
- 鼓励或协助他人从事违法行为。
- 对讲师实施骚扰、不当行为或妨碍课程正常进行。
- 试图获取讲师的雇佣条件、工作地点或其他机密信息。
- 推广宗教、政治或多层次营销（传销）等内容。
- 在线或线下试图与讲师建立个人联系。
- 招揽讲师至与本公司存在竞争关系的机构工作。
- 对讲师或客服人员进行辱骂、威胁或妨碍工作。
- 以多账户形式滥用平台服务。
- 在醉酒状态下参加课程。
- 穿着不当或暴露服饰参加课程，导致讲师不安。
- 未经授权公开课程内容、录音或影像资料。
- 其他被平台认定为不适当的行为。
违规处理：平台有权对上述行为进行独立判断，必要时可中止、暂停或终止用户服务，注销账户，且已支付费用概不退还。如因用户行为导致的私人纠纷或损害，本公司不承担任何责任。